to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Ve Kargo Firmasından Bilgi Alamıyorum
28 Kasım günü Zara online mağazasından bir sipariş verdim. Siparişime ait takip numarası 23509071975100100035. Kargom cargox ile gönderildi ve 1 Aralık’tan bu yana sistemde “Şişli Dağıtım Şubesi cargox” te bekliyor olarak görünüyor. Her gün teslimat tarihi bir gün sonrasına güncelleniyor ancak ürünüm bir türlü bana teslim edilmiyor. Tahmini teslim tarihi olarak 2–3 Aralık aralığı belirtilmişti fakat bu tarihler çoktan geçmesine rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı.
Zara müşteri hizmetlerini aradığımda bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak o görüşmeden sonra hiçbir bilgilendirme almadım. Cargox’e ise hiçbir kanaldan ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Zara gibi büyük bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa yeniden gönderiminin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin Zara ve cargox tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
En kısa sürede halledin lütfen daha fazla beklemek istemiyorum
