to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum
05 Kasım’da teslim edilmesi gereken, Zara’dan aldığım elbiseye ait 23508205347000100039 takip numaralı cargox gönderim, bugün 07 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şubeye ilettik” yanıtı alıyorum. Kargonun bugün teslim edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu elbiseyi özellikle bir düğün için, belirtilen tarihe göre satın aldım ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca şubenin telefon numarasını istediğimde, müşteri temsilcisi sistemde numara olmadığını belirtti ve sadece sistem üzerinden talep oluşturulduğunu söyledi. Para verip hizmet aldığımız bir gönderinin, teslim tarihinde elime ulaşmaması ve belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilemez.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sabah dokuzda müşteri temsilciniz arayıp bugün dağıtıma çıkarılsınla ilgili talep oluşturduk saat şu an 11:30 ve halen dağıtıma çıkarılmamış bu kargonun benim bugün elime geçmesi gerekiyor! Beşiktaş şube dediğiniz şbe Sarıyer'de! Bu kadar uğraşacak olsam gider zaten Zara'dan alırdım! Muhatap bulamıyorum karşımda
