Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok: Acil Çözüm Bekliyorum!

1 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesi gereken Zara siparişim bugün 3 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 2 gündür cargox Şişli dağıtım şubesinde bekliyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Şubenin telefonu devamlı kapalı, ulaşmak imkansız. Merkez hattı ise “yoğunluktan dolayı şubenin telefonu kapalı” gibi akıl almaz bir açıklama yapıyor. Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışı?

Dün tarafıma saat 16:00’da “teslim edilemedi” mesajı geldi. Neden teslim edilemedi? Bununla ilgili hiçbir açıklama yok. Ne arama var, ne not var, ne bilgilendirme var.

İşin daha kötüsü, Cuma günü yurt dışına çıkacağım ve paketimin ulaşması gerekiyor. Ama kargo firması tamamen sessiz, hiçbir sorumluluk almıyor.

Zara gibi bir markanın cargox gibi tanınmayan ve iletişim kurulamayan bir firma ile çalışmasını da gerçekten anlamıyorum. Müşteriyi tamamen mağdur ediyorlar.

Yetkililerden acil çözüm ve açıklama talep ediyorum. Ürünümün bugün teslim edilmesini istiyorum.