Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve 4.079 TL Para İadesi Bekliyorum

4 Haziran tarihinde Zara'dan elbise ve ayakkabı satın aldım. Siparişim Cargox firmasıyla gönderildi ancak 6 Haziran’da sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi. Teslimatın yapılamama gerekçesi olarak adreste olmadığım bilgisi girilmiş fakat ne kurye tarafından arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.

Günlerdir hem Cargox hem de Zara tarafına müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem beni hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlamıyor, çağrılarım yönlendirilmiyor. Aynı şekilde gönderdiğim e‑postalara da hiçbir geri dönüş alamadım. Kargo teslim edilmediği halde 4.079 TL tutarındaki siparişimin para iadesi de hâlâ yapılmadı ve sistemde sadece iade edildi olarak görünüyor.

Ne kargoya ne de ürünlere ulaşabiliyorum, ne de param iade ediliyor. İzmir’de yaşanan bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Ürünlerimin ya ivedilikle yeniden gönderilmesini ya da 4.079 TL tutarındaki ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.