Zara Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Mayıs’ta Zara’dan yaptığım online alışverişim 13 Mayıs’ta Cargo X Lojistik firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargom bir türlü elime ulaşmadı ve üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 47124589266200100032 numaralı gönderim sistemde görünmesine rağmen akıbeti ile ilgili net bir bilgi alamadım.

Bugün ancak mail yoluyla firmaya ulaşabildim ve bana sadece paketimle ilgili araştırma süreci başlatıldığı, barkodu eksik veya hasar görmüş gönderiler arasında detaylı inceleme yapıldığı şeklinde bir yanıt verildi. Fakat bu süreçte ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Kargomun kaybolmuş olabileceği ihtimaline karşı, siparişimin gereği gibi yerine getirilmesini ve ürünlerimin gecikmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.