to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargox'tan Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
8 Mayıs’ta Zara’dan bir etkinlik için toplam 7.000 TL tutarında takım elbise satın aldım. Aynı gün ürünlerin Cargox adlı kargo firmasına teslim edildiğine ve 11–13 Mayıs tarihleri arasında tarafıma teslim edileceğine dair Zara’dan mail aldım. Kargo hareketlerinde 8 Mayıs’ta yola çıktığı görünüyor ancak o tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Aldığım ürünler 16 Mayıs’ta gerçekleşecek olan etkinlik için kritik öneme sahip. Benim için son teslim tarihi 15 Mayıs olmasına rağmen kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 47124111229000100032 takip numaralı gönderimle ilgili Cargox firmasına ulaşmak istediğimde ise hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik cevaplar alıyorum. Şubeye gelse gidip kendim alacak durumdayım ama sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor.
Zara ile iletişime geçtiğimde, bugün de elime ulaşmazsa kargo firmasıyla kendilerinin iletişime geçeceğini söylediler ancak şu ana kadar sorun çözülmedi. Hem Zara’nın hem de Cargox firmasının bu siparişle ilgili süreçte daha şeffaf ve sorumlu davranmasını, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
