Teslim Edilmemiş Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

Zara uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X firması tarafından 11 Nisan Cumartesi günü saat 20:45’te teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiş görünmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Teslimat saati itibarıyla adreste kimse yoktu, teslimat yapılması mümkün değildi.

Kargonun içeriğinde kıyafet bulunuyordu. Cargo X’i defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım, hat sürekli düşüyor ve muhatap bulamıyorum. Kargom şu an ortada yok, ne nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum. Gönderi takip numaram 47121845606500100035’tir.

Ben, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.