to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Zara’dan satın aldığım ürünün yer aldığı, 235*****668200100070 takip numaralı kargom 2 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Cargox Ataşehir şubede görünüyor; ancak sistemde “haber formu bırakıldı, firma kapalı” şeklinde not düşülmüş. Oysa kargonun bir pudo noktasına teslim edilmesi gerekiyordu, bu nedenle belirtilen gerekçe gerçeği yansıtmıyor ve böyle bir durumun yaşanması mümkün değil.
Gönderimin şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle kargonun güncel durumunu da takip edemiyorum. Ne çağrı merkezinden ne de başka bir kanaldan bilgi alamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Zara’dan aldığım ürünün bulunduğu kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
