Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Online alışverişle u. S. Polodan satın aldığım ürünüm, 28 Nisan tarihinde Cargo X firması tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak kargo bana değil, Ankara’da farklı bir bölgedeki başka bir kişiye teslim edilmiş. Teslim alan kişi bana ulaştı. Adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen, kargomun yanlış kişiye teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Gönderime ait takip numaram u32172714117949C35P2’dir. Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargonun üstünde kimlik ve iletişim bilgileri var amacı farklı olan bir kişiye gitseydi başıma gelecekleri tahmin edemiyorum. Teslim kodunu almadan neden kargoyu teslim ediyorsunuz.

Ürünümün Cargo X tarafından acilen bulunarak en kısa sürede doğru adresime, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum.