Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Şikayeti

profile
Zeynep
18 Mart 15:47
49

Cargo X aracılığıyla Gratis’ten verdiğim siparişim halen elime ulaşmadı. Gratis sayfasında siparişim “teslim edilmedi” olarak görünürken, kargo şirketinin uygulamasını kontrol ettiğimde gönderimin “randevulu teslimat talep ediyor” şeklinde göründüğünü fark ettim. Benim böyle bir randevulu teslimat talebim kesinlikle olmadı ve ürün şu ana kadar hiç getirilmedi.

Genel olarak bu kargo firması, kargoları adrese getirip hiçbir şekilde zile basmadan veya arama yapmadan, kendisine teslim edilmiş gibi göstererek bırakıp gidiyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının takibi açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Gönderime ait 3000018066170 numaralı kargo için saatlerdir müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 4–5 saattir aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise “müşteri temsilcisine bağlıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Hem sistemde yanlış bir bilgi var hem de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, herhangi bir ek işlem veya talep gerektirilmeden, adresime acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

18 Mart 16:13 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilemedi Kayıtlı Kargo Hakkında Yanıt Yok

profile
Aslınur
16 Mart 14:02
98

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Gecikmesi

profile
Buket
23 Ocak 23:40
288

Adres Güncellemesi Yansıtılmadan Yanlış Teslimat

profile
Kübra
17 Şubat 15:28
470
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim Kargo Tarafından Teslim Edilemedi Ve İade Olarak İşaretlendi

profile
Ayşe
21 Ocak 16:14
225
gratis-siparisim-kargo-tarafindan-teslim-edilemedi-ve-iade-olarak-isaretlendi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz