Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Şikayeti

Cargo X aracılığıyla Gratis’ten verdiğim siparişim halen elime ulaşmadı. Gratis sayfasında siparişim “teslim edilmedi” olarak görünürken, kargo şirketinin uygulamasını kontrol ettiğimde gönderimin “randevulu teslimat talep ediyor” şeklinde göründüğünü fark ettim. Benim böyle bir randevulu teslimat talebim kesinlikle olmadı ve ürün şu ana kadar hiç getirilmedi.

Genel olarak bu kargo firması, kargoları adrese getirip hiçbir şekilde zile basmadan veya arama yapmadan, kendisine teslim edilmiş gibi göstererek bırakıp gidiyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının takibi açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Gönderime ait 3000018066170 numaralı kargo için saatlerdir müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 4–5 saattir aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise “müşteri temsilcisine bağlıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Hem sistemde yanlış bir bilgi var hem de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, herhangi bir ek işlem veya talep gerektirilmeden, adresime acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.