to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Kargo Şubede Takılı Kalıyor
Chakra.com üzerinden verdiğim ve Cargox ile gönderilen siparişim 17’sinde kargoya verildi ancak süreçte ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun İstanbul Ümraniye şubesine gelmesi bile neredeyse 4 günü buldu, ardından da üç iş günüdür şubede olmasına rağmen teslimata çıkarılmıyor.
Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem kargonun şubeye geç ulaşması hem de günlerdir teslimata çıkarılmaması mağduriyet yaratıyor.
Kargomun en kısa sürede teslimata çıkarılarak adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
