Teslimatın Yanlış Adrese Bırakılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Solmaz

244

Solmaz'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü”

Cargox Trabzon şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, 28 Mart sabah saat 9 civarında binanın giriş katındaki pastaneye bırakılmış, ancak bana hiçbir şekilde haber verilmemiş. Sistem üzerinde kargo teslim edildi görünmesine rağmen, gün boyu bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Akşama kadar kargomu aradım, hatta hem telefon hattı üzerinden hem de WhatsApp’tan Cargox’e ve alışveriş yaptığım firma olan LC Waikiki’ye durumu anlatmaya çalıştım, ancak Cargox müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Aramalarım reddedildi, WhatsApp üzerinden de kimse dönüş yapmadı. Adres bilgilerimde pastane yazmamasına rağmen, kurye zahmet edip asansörle 5. kata çıkmayıp kargoyu pastaneye bırakmış.

Sonuç olarak yaklaşık 2000 TL değerinde kıyafetlerin olduğu kargomu akşam saatlerinde pastaneden tesadüfen bulabildim. Kargonun adres dışında, üçüncü bir kişiye haber verilmeksizin bırakılması ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorumsuzluktur. Cargox’ten bu konuda sorumlu kurye ve ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını, bana yaşanan bu sorumsuzluk için resmi bir özür iletilmesini, bu tür teslimatların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilip tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

teslimatin-yanlis-adrese-birakilmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

teslimatin-yanlis-adrese-birakilmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Cargo X

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Solmaz

Sorun çözüldü

Benzer Şikayetler

Cargo X Yanıltıcı Teslim Bildirimi ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Didem

Cargo X

203

Zara’dan almış olduğum ürün Cargox firmasına teslim edildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmamasına rağmen Cargox’tan kargonun tarafıma teslim edildiğine dair mesaj aldım. Mesajı alınca durumu sorgulamak için birçok kez kargo şirketini aradım, WhatsApp hattından yazdım fakat hiçbir kanaldan kimseye ulaşama...

2 Destek

1 Yorum

Cargox Kargom Gecikti, İletişim Kurulamıyor

Ruveyda

Cargo X

1.459

Cargox firması aracılığıyla gönderilen kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik sorunu yaşıyorum. 3 Şubat’ta verdiğim sipariş için takip ekranında 6 Şubat’ta teslim edileceği yazmasına ve hâlâ “kargoda” görünmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi. Cargox ile i...

2 Yorum

Kargo Şubede 5 Gün Bekledi, Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Eksik

Duygu

Cargo X

214

LC Waikiki internet sitesinden 20.01.2026 tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında bir ev botu siparişi verdim. Siparişim 22.01.2026 tarihinde Cargo X şubesine ulaştı, ancak kargom tam 5 gün boyunca şubede bekledi ve ancak 27.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Buna rağmen dağıtıma çıktığ...

kargo-subede-5-gun-bekledi-teslim-edilmedi-ve-takip-bilgisi-eksik-1.jpg

Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, İletişim Kurulamıyor

Pınar

Cargo X

422

21 Ocak Çarşamba günü evde olmama rağmen Cargox ile gönderilen kargom tarafıma hiç teslim edilmediği halde saat 15:27’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı ve teslim edildi mesajı aldım. O andan itibaren Ataşehir/İstanbul bölgesine bakan şubeye, firmanın WhatsApp iletişim hattına ve ç...

Cargox İki Kargo Teslim Edilememesi Ve Destek Sorunu

Demet

Cargo X

853

Cargo X ile son iki kıyafet gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 12 Şubat’ta teslim edilmesi gereken kargom için defalarca “dağıtıma çıktı” mesajı gönderildi; ancak ne arandım ne de kapıma gelindi, ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo geri gönderildi. Benzer durum 12 Mart’ta teslim edil...