to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Uzun Gecikme Mağduriyeti
11 Şubat 2026 tarihinde Occasion firmasından 2.999 TL bedelli spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen Cargo X firmasıyla kargoya verildi ve Sarıyer adresime gönderilmesine rağmen aradan 5 günden fazla zaman geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Üstelik reklam sayfalarında aynı gün teslimat ifadesi yer almasına rağmen bu söz tutulmadı.
Kargo takip numaram OCC10629612RRCT olup, bir hafta içinde Cargo X müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde gönderimin yanlış şubeye gittiğini, çok yoğun olduklarını ve eleman eksikliği olduğunu söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm sunmadılar ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Hem yaşanan bu ciddi gecikmenin hem de verilen teslimat sözünün tutulmamasının giderilmesini, ürünümün ivedilikle Sarıyer’deki adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama ile birlikte gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Çözümünüz beni arayıp kargo kayboldu demekse bu bir çözüm değil
Bugün firmadan Beyza hanım ile görüştüm kargo şirketi kargoyu kaybettiklerini söylediler dedim. Prosedür gereği para iadesi yapılacağını söyledi. Ben de para iadesi istemediğimi ürünümü tekrar başka bir kargo firması ile göndermelerini istedim. Depodan böyle bir çıkış yapılamaz dedi. Müşteri memnuniyeti açısından ürünün tekrar bana gönderilmesi gerekir. Kargo firması ile aralarındaki sorun müşteriye yansıtılmamalı.
11 Şubat 2026'da Occasion firmasından 2.999 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim, Cargo X hatalı şubeye yönlendirdi ve teslimat gerçekleşmedi. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, somut çözüm alamadım. Paket kayboldu ve satıcı firma tam tutarı, 2.258,28 TL'yi kartıma iade etti; bu işlem bir hafta sürdü.
