Teslimat Kodu Alınmadan Kargolar Güvenliğe Bırakılıyor

Amazon.com.tr’nin çalıştığı Cargox kargo firmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Eylül ayı başından beri Amazon üzerinden verdiğim siparişler, teslimat kodum alınmadan ve bana ulaşılmadan, doğrudan site güvenliğine bırakılıyor. Örneğin Amazon’a ait kar2644490 ve kar2523422 takip numaralı kargolarım da aynı şekilde güvenliğe teslim edildi.

Teslimat kodu uygulamasının güvenlik amacıyla olduğunu biliyorum ancak kuryeler bu kodu almadan, beni aramadan ya da kapıma gelmeden kargoları güvenliğe bırakıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimat sürecinin takibi açısından sorun oluşturuyor ve müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissediyorum. Ayrıca kargolarımın güvenliğe değil, adresimdeki daireme teslim edilmesini talep etmeme rağmen bunun dikkate alınmadığını görüyorum.

Amazon.com.tr’nin, Cargox ile olan çalışma şeklini ve teslimat süreçlerini acilen gözden geçirmesini, teslimat kodu alınmadan kargo bırakılması uygulamasına son vermesini ve kargolarımın teslimat kodu alınarak doğrudan daireme teslim edilmesini sağlamasını talep ediyorum. Benzer şekilde devam edecekse bundan sonra Amazon üzerinden alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.