to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Canlı Destek Bulunamaması
Cargox üzerinden gönderilen kar1325333 takip numaralı Amazon kargom, firmanın işini düzgün yapmaması nedeniyle 2 Temmuz’dan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Amazon hesabımda adres ve tüm iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen kargo firması ne arama yapıyor ne de zile basıyor. Evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde not düşülüyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve numarama kayıtlı bir kargo olmadığını söylüyor. WhatsApp hattına yazdığımda yine otomatik bir yanıt geliyor, “sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” denmesine rağmen hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri üzerinden de defalarca talep oluşturmama rağmen kargo firması tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Cargox’un acilen benimle iletişime geçmesini, evde olduğum halde teslim edilmeyen bu kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı ile kuryelerin davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
3 gündür çözüm üretmiyorsunuz acilen tarafımla iletişim kurulmasını talep ediyorum
3 gündür çözüm üretmiyorsunuz acilen tarafımla iletişim kurulmasını talep ediyorum
Müşteri hizmetleri sitenin girişine gelen kuryenin telefon açılmadığı için geri döndüğünü binaya girmediğini belirtti. Telefonla ulaşılamama sebebi yine kargo firmasının numarayı kendilerinin yanlış almış olması. Ayrıca binaya kesinlikle gelmeleri gerekiyor ama kuryenin canı istememiş ve mağduriyet yaratmayı tercih etmiş. Müşteri hizmetleri kuryesini savunuyor. İkisi hakkında da şikayetçiyim.
