Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

26.03.2026 tarihinde Cargo X kaynaklı yaşadığım gecikme ve çalışan tavrından dolayı şikayetçiyim. Amazon üzerinden aldığım Hot Wheels araba seti, sipariş numarası kar178786 olan kargomun 25.03.2026 tarihinde kesin olarak teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmamasına rağmen, “geldik, aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Ne eve gelen oldu ne de gerçekten arayan; buna rağmen sanki sorun bendeymiş gibi davranıldı. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda ise konuşma üslubu son derece saygısızdı; çalışan kişi neredeyse küfür edecek düzeyde, bağırarak “Size ulaşılamıyor, bizim çalışanımız sizi herkese sormak zorunda değil, arıyorlar, ulaşamıyorlar” şeklinde konuştu. Elinde olsa dövecek bir tavırdaydı adeta ve bu yaklaşım beni hem çok rahatsız etti hem de öfkelendirdi.

Şu anda kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye sahip değilim; sadece “Sizi bulursak yarın teslim ederiz” gibi bir ifade kullanıldı, fakat ben kargomun bugün teslim edilmesini bekliyordum. Hem teslimatın yapılmaması hem de çalışanınızın bu kadar saygısız ve agresif üslubu nedeniyle Cargo X’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Kargomun acilen ve daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde tarafıma bu şekilde bağıran ve yanlış bilgi veren çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.