to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Yanıltıcı Kayıtlar Nedeniyle İade Talebi
Cargo X firması aracılığıyla gönderilen Hot Wheels araç seti siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, bugün 18 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde gönderim durumum “teslim edildi” olarak görünüyor.
Teslimatın Mersin’de yapılması gerekirken, ürün bana ulaşmadı ve kimin teslim aldığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Kayıt üzerinde teslim görünmesine rağmen fiili olarak teslimat yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Kargo firmasıyla mail yoluyla ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de kayıtlar gerçeği yansıtmıyor.
Bu nedenle, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen gönderime ilişkin olarak ürün bedelimin tarafıma iadesini ve bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Kargomu sonunda teslim ettiler, şubeye kargonun yeni geldiğini söylediler.
