Cargo X Müşteri Hizmetlerinde Saygısız ve Tehditkar Davranış

Dünden beri Cargo x isimli kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Bugün özellikle telefonu bekleyip tekrar aradım fakat telefona bakan kişi son derece saygısız ve ters bir üslupla konuştu, teslimatla ilgili net ve doyurucu bir bilgi vermedi. Konuşma boyunca sanki tek sipariş veren kişi benmişim gibi alaycı bir tavır sergiledi.

Firmanın güvenilmez davrandığını söylediğimde ise, hiçbir hakkı olmadığı halde “hakaret” bahanesiyle siparişimi iade edeceklerini, kargomu iptal edeceklerini dile getirdi. Ben zaten kargomu kendim teslim almak için aramıştım, buna rağmen yardımcı olmak yerine tehdit eder bir üslup kullanıldı.

Bu yaklaşımın müşteri hizmeti anlayışıyla bağdaşmadığını, son derece rahatsız edici ve caydırıcı olduğunu belirtmek istiyorum. Cargo X firmasının müşterilerine karşı bu saygısız tavrını, ciddiyetsizliğini ve keyfi iptal söylemlerini kınıyorum.

Kargomun hiçbir şekilde iptal edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.