to read complaints and reviews, or file yours. 
Dünden beri Cargo x isimli kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Bugün özellikle telefonu bekleyip tekrar aradım fakat telefona bakan kişi son derece saygısız ve ters bir üslupla konuştu, teslimatla ilgili net ve doyurucu bir bilgi vermedi. Konuşma boyunca sanki tek sipariş veren kişi benmişim gibi alaycı bir tavır sergiledi.
Firmanın güvenilmez davrandığını söylediğimde ise, hiçbir hakkı olmadığı halde “hakaret” bahanesiyle siparişimi iade edeceklerini, kargomu iptal edeceklerini dile getirdi. Ben zaten kargomu kendim teslim almak için aramıştım, buna rağmen yardımcı olmak yerine tehdit eder bir üslup kullanıldı.
Bu yaklaşımın müşteri hizmeti anlayışıyla bağdaşmadığını, son derece rahatsız edici ve caydırıcı olduğunu belirtmek istiyorum. Cargo X firmasının müşterilerine karşı bu saygısız tavrını, ciddiyetsizliğini ve keyfi iptal söylemlerini kınıyorum.
Kargomun hiçbir şekilde iptal edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Cargo X ile yaşadığım son teslimat sürecinde, aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Üstelik, müşteri hizmetlerini ben arayana kadar ne kargonun durumundan ne de iletişim bilgilerimin güncel olmadığından haberdar değillerdi; durumu tamame...
Cargox firmasıyla yaşadığım son kargo teslimat sürecinden oldukça rahatsızım. İnternet üzerinden verdiğim bir siparişimin kargosu için bugün sabah kurye tarafından arandım. Kargoyu gönderen taraf, adres kısmına bina numarası yerine sadece daire numarasını yazmış. Kurye, “Binanın önündeyim” diyerek a...
Cargo X ile yaşadığım kargo sürecindeki aksaklık ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 27 Kasım’da verdiğimiz sipariş için öncelikle teslimat tarihi 3 Aralık Çarşamba olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 5 Aralık Cuma gününe ertelendi. Bu süreçte kargom İstanbul Kadıköy şubesinde unutulmuş ve...
Cargox müşteri hizmetlerini bugün sabah saat 9 sularında kargomla ilgili teslimat kodu için aradım; ancak görüşme sırasında görevli son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Sorumu açıklamaya çalışmama rağmen, yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. ...
Dün, İstanbul Kadıköy’de beklediğim kargo teslimatı için Cargo X ile çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargomu teslim etmedikleri gibi, ne kapı çaldı ne de arandım. Üstelik internette firmanın iletişim numarasını bulmak bile çok zordu. Uzun bir araştırmadan sonra ulaştığım müşteri temsilcisi is...
Yorumlar