to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo İade Sürecine Alındı
Cargox aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Zara online siparişim için teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece Mimaroba olmasına rağmen kargo görevlisi adrese hiç gelmedi, herhangi bir şekilde aranmadım ve kapıma da gelinmedi. Buna rağmen sistemde hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderim durumu bir anda “iade sürecinde” olarak görünmeye başladı.
9 Şubat 2026 tarihinden beri kargom tarafıma hiç teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alınmış durumda. Kargocunuzun ya lokasyonu bilmediğini ya da tamamen keyfi şekilde hareket ettiğini düşünüyorum. Bu kadar basit bir teslimatı bile gerçekleştiremeyen bir firma ve çalışanıyla büyük markalara nasıl hizmet verilebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Sipariş numaram 5456*****26, kargo takip numaram 21217682062900100030’dur. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalama şeklinde ilerledi. Ürünümün iade sürecine alınmadan, en kısa sürede tekrar adresime yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, kargom gecikmelide olsa geldi fakat ürün doğum günü hediyesi olduğu ve zamanında teslim olmadığı için iade edilecektir.
