to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilecek olan SNL10923939HLQE takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Dün gün boyu teslimat bekledim ancak gelmeyince firma ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zordu, hat sürekli düşüyor ve doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisi ise konuyla ilgilenmek yerine adeta başından savar bir tavır sergiledi, net bir bilgi vermedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.
Görüşmede kargomun teslimatının hızlandırılacağı söylendi, fakat bugün öğlen olmasına rağmen dün teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ne yeni bir bilgi verildi ne de net bir teslimat saati paylaşıldı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz, umursamaz yaklaşımın incelenmesini ve mümkünse gerçekten çözüm odaklı bir yetkilinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Tarafıma herhangi bir mail adresi iletilmemesine rağmen, info mail adresinizi kendim bularak gerekli bilgileri ilettim ve şu an dönüş bekliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinize ulaşmak hâlâ oldukça zor, 16 dakikadır hatta beklememe rağmen henüz herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Kargomla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
