to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, İletişim Kurulamıyor
21 Ocak Çarşamba günü evde olmama rağmen Cargox ile gönderilen kargom tarafıma hiç teslim edilmediği halde saat 15:27’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı ve teslim edildi mesajı aldım. O andan itibaren Ataşehir/İstanbul bölgesine bakan şubeye, firmanın WhatsApp iletişim hattına ve çağrı merkezine pek çok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya yazdım, sadece oradan dönüş yapıldı. Sonrasında kurye beni arayarak kargoyu kapı önüne bırakmış olabileceklerini söyledi ve neden teslim edildi mesajı geldiği anda aramadığımı sordu. Teslim edilmemiş, imzası alınmamış bir gönderiye “teslim edildi” bilgisi girilmesine rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Kargonun kaybolmasının benim suçum olamayacağını, sistemde teslim edildi yazmasının gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Adım Pınar Karayazı G*****’dür ve yaklaşık 700 TL değerinde kitap olan bu gönderimin nerede olduğuna dair bana net bir bilgi verilmedi. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, beni arayan kuryeyi tekrar aradığımda da artık telefona cevap vermiyor.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da gerekli incelemenin yapılarak süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Yalan söylemeyin bilgilerimi size her yerden göndermiştim iade olacak dediniz yok
Tekrar infodan ilettim bekliyorum iademi
Hala bekliyorum.
Neden mesajlarıma cevap vermiyorsunuz size ulaşılamıyor yine
İadem yok
Defalarca info'ya mesaj attım arayan yok
Hala iadem yok
Neden kitap yurduna cevap vermiyorsunuz kargoyu kaybettıl teslim ettil dedik ama etmedik. Müşterinin iadesini yapın demek bu kadar zor mu
Kitapyurdu kargosu kayıptır demediğiniz için bana iade yapmıyor. Size ulaşamıyorlarmış. Dalga mı geçiyorsunuz. Bana insten iade olacak diyorsunuz. Firmaya ise yanıt vermiyorsunuz
