Teslim Edilmediği Kargo Ve Kurye Hakaretli Davranıyor

Cargox firması aracılığıyla LCW’den aldığım LCW5604*******03#001 numaralı kargom, 9 Nisan saat 13.57’de kurye tarafından teslim edilmeden “bırakıldı” denilerek teslim edilmiş gibi gösterildi. Kurye beni aradığında evde olmadığım için kargonun 1. Kat balkonuma bırakılmasını istedim, kendisi de bıraktığını söyleyerek teslim kodunu istedi, ben de bu beyana güvenerek teslim kodunu verdim.

Saat 18.17’de eve geldiğimde balkonda hiçbir şekilde kargomu bulamadım. Hemen kurye ile iletişime geçip durumu bildirdim. Kurye, geleceğini ve kargoyu bıraktığı yeri göstereceğini söylemesine rağmen, her aradığımda “geliyorum” diyerek beni oyaladı ve saat 23.00’e kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde gelmedi. Üstelik tüm bu mağduriyetin üzerine, kargoyu neden balkona bıraktırdığım ve ürünü görmeden teslim kodu verdiğim gerekçesiyle kurye tarafından azar niteliğinde sözler işittim ve haksız yere suçlu muamelesi gördüm.

Adresim açık ve nettir, kapı zilinde ad soyadım yazılıdır. Teslim kodunun girilmiş olması, kargonun bizzat şahsıma teslim edildiği anlamına gelmemektedir, teslimin ispat yükümlülüğü de kargo firması ve kuryeye aittir. Sonuç olarak toplam 1.716,90 TL tutarında ve 10 parçadan oluşan LCW siparişim tarafıma fiilen teslim edilmemiştir.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek kargomun bulunmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.