to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargo Sistemde Görünmüyor, İade İşlemi Yapılamıyor
Cargox üzerinden kapıda ödemeli olarak verdiğim siparişi 6 Aralık Cumartesi günü Ankara Mamak adresimde teslim aldım ve ürünün ücretini kapıda ödedim. Ürünü aynı gün iade etmek istedim ancak sistemde iade butonu açılmadığı için işlem yapamadım. İade butonunun açılması için kargonun sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi gerekiyordu.
Bunun üzerine Cargox ile görüştüğümde, görevlinin kargoyu bırakmadığını ve ücret almadığını söylediğini öğrendim. Bu nedenle sistemde teslim edildi görünmüyor ve iade butonu hâlâ açılmıyor. Oysa kargo bana teslim edildi, ben de ödememi yaptım.
Yaşanan bu hata nedeniyle ürünü aldığım yerle de görüştüm, ancak kargo kayıtlarda teslim edilmemiş göründüğü için iade işlemini başlatamıyorlar. Üç gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.
Mn1053416911 takip numaralı gönderimin sistemde gerçek duruma uygun şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve buna bağlı olarak iade butonunun açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İademi yapabilmem için sorunumun hemen çözülmesini bekliyorum
