to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Kargonun Elime Ulaşmaması
Cargox aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve içinde 2 adet elbise bulunan, yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemesini kartla yaptığım siparişime ait 47118098662000100074 takip numaralı kargom, sistemde teslimat noktasına teslim edilmiş görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Cumartesi gününden beri kargomu teslim almaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Teslimat noktası olarak görülen Üsküdar’daki Mert Bilgisayar’a gittiğimde, kargonun ellerinde olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen Cargox sisteminde kargo hâlâ teslim edilmiş görünüyor; bu nedenle ne Zara’dan ne de Cargox’tan net bir bilgi alamıyorum.
Hem Zara hem de Cargox müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya kargonun kaybolması durumunda ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
