to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
Zara üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için Cargox firması tercih edilmiş ve kargom 72 saat önce Üsküdar şubesine ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Takip numaram 23513142469500100039’dur. Kargo hareketlerini anlık olarak takip ettim, 72 saattir evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, not bırakılmadı, aranmadım.
Süreç durdurulmazsa gönderinin iade edileceği görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Firma müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için deneme yaptığımda ise herhangi bir gerçek destek alamadım, adeta sadece formalite gereği bir hat varmış gibi davranılıyor.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve iade sürecine kesinlikle sokulmamasını, ayrıca bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, kargomu beklemekteyim
Hâlâ bekliyorum... Zara Müşteri Hizmetleri'ne de hakkınızda şikayetimi ilettim. Web sitesinde yüzlerce müşteriyi aynı yöntemle mağdur ettiğiniz görülüyor. Lütfen hızlı ve koordine bir çözüm üretin.
Sorun nihayet çözüldü. İkinci kez iade sürecinden geri döndü, yorucuydu ama siparişim nihayet elimde
