to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Mağazada Görünüyor Ama Kargo Gelmedi Ve Teslim Alamadım
Gratis’ten 350 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Pr32186447 numaralı siparişim için bana “Siparişiniz esk doktorlar CD mağazamızda sizi beklemektedir, siparişinizi 4943576 ile 7 gün içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ancak mağazaya gittiğimde, çalışanlar kargonun kendilerine gelmediğini söyleyerek ürünü teslim etmediler.
Bu durum 1 gündür böyle devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sistemde ürünlerin mağazada gözüktüğünü söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Mağaza “bize kargo gelmedi” diyor, müşteri temsilcisi “ürünler mağazada gözüküyor” diyor ve arada kalmış durumdayım. Sürekli mağazaya uğramak zorunda değilim, bir kez gittiğimde siparişimi sorunsuz şekilde teslim alabilmem gerekirken zaman ve yol kaybı yaşıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede ya gerçekten ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ya da kargomun doğrudan adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
