to read complaints and reviews, or file yours.Otel Teslimatında Alıcıya Ulaşılamadı Notu Ve Ürün Kayıp Şikayeti
Cargox’un 23 Ocak’ta teslim aldığı gönderim için, 24 Ocak tarihinde sisteme “alıcıya ulaşılamadı” notu girilmiş olması trajikomik bir durumdur. Teslimat adresi sıradan bir konut değil, 30 yıldır pandemideki 161 gün hariç 7/24 faal olan bir otel işletmesidir. Bu kadar bariz ve erişilebilir bir lokasyonda “kimseyi bulamamak” için adeta özel çaba sarf edilmiş gibi bir tablo ortaya çıkmıştır.
Bu başarısızlığın ardından tarafıma iletilen “ürün kayboldu” bilgisi ise firmanızın sürece ne kadar ciddiyetsiz yaklaştığının son göstergesidir. Piyasa değeri yaklaşık 150.000 TL olan bir ürünü, büyük bir kampanya ile 35.000 TL’ye almışken, bana sunulan basit “para iadesi” teklifi, yaşattığınız mağduriyetin boyutunun hiç anlaşılmadığını ortaya koymaktadır. Ben paramı değil, o fiyata aldığım ürünü istiyorum.
Bu süreçte yaşadıklarım, lojistik süreçlerini size emanet eden markalar açısından da son derece düşündürücüdür. Bu kadar çok şikâyete rağmen sizinle çalışmaya devam eden bu “büyük” markaların, kendi marka değerlerine verdikleri zararı görmezden geldiklerini düşünüyorum.
Kayıp olduğu söylenen bu gönderimin titiz bir çalışma ile bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetine uygun bir şekilde sürecin ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
