Okul Başarısını Olumsuz Etkileyen Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Randevu Girişi

Cargo X firmasının Amazon göndericili kar3371023 takip numaralı kargosu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 4 Kasım’dan bu yana, bugün 5 Kasım olmasına rağmen kargom iki gündür “müşteri kargo için randevulu teslimat talep etti” gerekçesiyle bekletiliyor. Tarafıma “teslimata çıktı” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan, kimse benimle iletişime geçmeden sanki ben randevu talep etmişim gibi sistemde kayıt açılmış.

Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, buna rağmen kendi kendilerine teslim etmeme bahanesi üretmiş durumdalar. Üstelik defalarca aradığım +850 242 27 46 numaralı hatta ulaştığımda sadece bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sürekli aynı otomatik cevaplar veriliyor ve adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.

Kargoda bekleyen ürün bir kitap ve bunu yeğenimin okul ödevi için sipariş etmiştim. Kitap zamanında ulaşmadığı için öğretmeni kitabı göremedi, bu nedenle yeğenime notunda eksi verilmiş durumda. Tamamen firmanın işini düzgün yapmaması yüzünden bir çocuğun okul başarısı olumsuz etkileniyor.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini ve sistemlerinde yer alan “müşteri randevu talep etti” bilgisinin nasıl ve neden girildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle de özür ve gerekli görülen telafinin sağlanmasını talep ediyorum.