to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle İndirimli Ürünümün Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum
27.11 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum siparişimin Cargox firması aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Mersin Tarsus bölgesine yönlendirilen kargom, 08.12 tarihinde Cargox tarafından kaybedildiği bilgisi tarafıma iletildi ve bu nedenle ürünümü teslim alamadım. Kargo takip numaram 23510066477600100033’tür.
Bugün Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu ürünü indirim döneminde uygun fiyata almıştım ve para iadesi yerine, aynı ürünü bana yine indirimli aldığım fiyattan temin ederek gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü indirimli aldığım için şu an aynı şartlarda tekrar alma imkanım kalmadı.
Kayıp kargo sürecinin 08.12 tarihinden bu yana hâlâ çözülememiş olması ve bana sadece para iadesi seçeneğinin sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Zara ve Cargox’un birlikte süreci inceleyerek, ürünümün yeniden temin edilip tarafıma gönderilmesini, indirimli ödediğim tutarın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir geri dönüş olmadı.
Geri dönüş bekliyorum
