to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Yanlış Şehre Gönderilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
11 Kasım'da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim (takip numarası: 47108800269200100033) Cargox firmasıyla gönderildi. Ancak kargom İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Konya’ya gönderilmiş.
12 Kasım’da verdiğim diğer siparişim sorunsuz teslim edilirken, bu siparişimle ilgili mağduriyet yaşadım.
Sorunu fark edince hem Cargox’un müşteri hizmetlerine hem de şubesine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle Zara ile iletişime geçip siparişi iptal ettim. Zara, ürünler depolarına ulaştığında ücret iadesi yapılacağını bildirdi. Ancak Cargox’un bu teslimatı doğru şekilde gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğinden endişeliyim.
Siparişimin bir an önce Zara’nın deposuna ulaştırılmasını ve ücret iademin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ayrıca büyük bir mağduriyet yaşattı. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
