Kargox'un Adrese Teslim Etmemesi Ve Sistemde Yanlış Teslimat Kaydı

Zara Home’dan verdiğim siparişimin teslimatı Cargox kargo firması tarafından yapıldı. Teslimat adresim bir eczane ve akşam 19.00’da kapanan bir işletme olmasına rağmen kargo görevlisi beni akşam 20.00 civarında arayarak adreste olmadığımı, eczanenin kapalı olduğunu söyleyip bana hiçbir şekilde sormadan kargomu karşı dükkana bıraktığını söyledi. Neden bana sormadan bıraktığını sorduğumda ise “Zaten hiçbir zaman geldiğimiz saatte açık olmayacaksınız, o yüzden karşı dükkana bıraktım” şeklinde son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım.

Bugün yaşanan bu görüşmenin hemen ardından, sanki kargoyu ben teslim almışım gibi sistemde “tarafıma teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve kargom teslim edilmiş görünüyor. Ne ürünü ben teslim aldım ne de imza verdim, buna rağmen kargonun bana teslim edilmiş gibi işlenmesi benim adıma büyük bir sorumsuzluk. Ürün şu anda benim elimde değildir, karşı dükkana bırakıldığı söylenmektedir.

Cargox firmasından, kargomun prosedüre uygun şekilde bizzat bana teslim edilmesini, sistemdeki “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, bu sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.