to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Mayıs tarihinden bu yana kargom İstanbul’daki aktif olarak kullandığım iş adresime teslim edilmiyor. Adresimde herhangi bir problem olmamasına rağmen gönderi günlerdir dağıtıma çıkmadan bekletiliyor ve süreç boyunca oyalayıcı bir tutumla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. WhatsApp hattı üzerinden geri dönüş yapılmıyor, telefonla arayabileceğimiz bir numara bulunmuyor ve gönderdiğim e‑postalara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu kadar iletişimsiz ve çözümsüz bir süreç, bir kargo firması için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu durum nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim. Kargomun hiçbir gerekçe olmaksızın bekletilmesi ve tüm iletişim kanallarının adeta kapalı olması ciddi bir sorumsuzluk örneği oluşturmaktadır.
Gönderimin acilen teslim edilmesini ve kargomun neden bu kadar süredir bekletildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi şikayet ve başvuru süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Zaten 3 kere yazdım info emailinize
10 gündür hala ulaşmadı kargom İstanbul içinde, ilk defa bu kadar iş bilmez ve ulaşılmaz bir kargo firması ile karşı karşıyayım.
Gün gecikmeyle teslim edilen kargom, adres değişikliği bildirmeme rağmen eski adresime götürüldü. Süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Bu kadar gecikmenin üstüne bir de güncel adres bilgisinin dikkate alınmaması tam bir mağduriyet yarattı.
10 gün gecikmeyle teslim edilen kargom, adres değişikliği bildirmeme rağmen eski adresime götürüldü. Süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Bu kadar gecikmenin üstüne bir de güncel adres bilgisinin dikkate alınmaması tam bir mağduriyet yarattı.
