Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ve Şube Bilgileri Tutarsız

Cargox ile ts271142622380 takip numaralı kargom 29.11.2025 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak iki gündür ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. İçinde acil ihtiyacım olan ürün bulunduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet oluşturduklarını ve kargomun bugün mutlaka teslim edileceğini söylediler. Ancak saat 14:27’de tekrar aradığımda sistemde herhangi bir şikayet kaydı olmadığını ve böyle bir bilginin de girilmediğini, kargonun ancak yarın gelebileceğini söylediler. Bu durum tamamen oyalama izlenimi veriyor.

Kargonun bulunduğu bölge günlerce mobil bölge değilken, bugün birden mobil bölge olduğu söylenmeye başlandı. Keçiören şubesinin telefonu sürekli kapalı, şubeye de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim sağladığımızı sanıyoruz ama aslında işlem yapılmadığı ortaya çıkıyor. Bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

Acil ihtiyacım olan bu kargonun en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri ile şube arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.