Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve İletişim Yok

30 Kasım 2025 tarihinde Converse online mağazasından verdiğim siparişe ait ***10543567ow6* gönderi numaralı kargom yaklaşık 6 gündür İstanbul Kadıköy şubesine ulaşmış olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresimde gün boyu evde bulunan bir çalışan olmasına rağmen ne herhangi bir zil çalması ne de teslimat girişimi oldu, kamera kayıtlarımızda da açıkça hiçbir teslimat denemesi görünmüyor.

İstanbul Kadıköy şubesine de Cargo X müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon ile muhatap bulamıyorum, kargonun durumu hakkında SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve sebepsiz gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu, ayrıca siparişime ait kampanya süresini de bu gecikme yüzünden kaçırdım.

Cargo X’ten, ***10543567ow6* gönderi numaralı kargomu daha fazla gecikmeden, derhal ve sorunsuz şekilde teslim etmelerini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin siparişlerinde de yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaf biçimde iyileştirilmesini istiyorum. Bu süreçten doğan tazminat haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtirim.