Kargom Teslim Edilmedi, Cargox Tarafından Saygısız Ve Yetersiz Hizmet Aldım

03.10.2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürün, Cargox firması aracılığıyla 123456 takip numarasıyla Konya adresine gönderildi. Kargom 05.10.2025’te Konya şubesine ulaştı ve aynı gün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak teslimat 11.11.2025’e kadar gerçekleşmedi. Bu süre zarfında defalarca hem şubeyle hem de merkezle iletişime geçtim. Merkezde görüştüğüm yetkili sadece “şikayetinizi ileteceğim” demekle yetindi, net bir çözüm sunulmadı. Konya şubesinde E*** isimli çalışan ise ilgili ve saygılıydı, ancak sorun yine de çözülemedi.

Teslimat sürecinde kuryeden gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama alamadım, aksine kaba ve hakaret içeren bir tutumla karşılaştım. Mesajla teslim edildiği söylendi, ardından farklı bir numaradan ertesi gün teslim edileceği bildirildi. Defalarca aramama rağmen net bilgi verilmedi ve sonunda kurye tarafından saygısızca azarlandım.

Bu yaşananlar hem firmanın profesyonelliğine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Cargox firmasından, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için sorumlu çalışan hakkında işlem yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu işin ehil kişiler tarafından yapılmasını talep ediyorum.