to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5432*****36 numaralı ceket ve t-shirt siparişim, Cargox kargo firması tarafından teslim edilecekti. Siparişim için toplam 2.209 TL ödeme yaptım. Teslimatın ilk olarak 18 Ekim’de yapılacağı bildirildi; ancak teslimat tarihi önce 20 Ekim’e, ardından 21 Ekim’e ertelendi. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresim Konya’dadır. Küçük bebeğim olduğu ve dışarıda işlerim olmasına rağmen, kargonun gün içinde teslim edileceği söylenerek sürekli evde bekletildim. Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir çalışan bana farklı bir saat verdi (örneğin 18:00’e kadar, 21:00’e kadar, 20:30’a kadar gibi). Tüm çalışanlara bu durumu ilettim; ancak her defasında beni oyaladılar ve kargom yine de gelmedi. Ayrıca, her defasında “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS ile bilgilendirildim fakat teslimat gerçekleşmedi.
Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi. Sürekli yanıltıcı ve tutarsız bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çalışanların bu tutumları hakkında işlem yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yarın da teslimat gerçekleşmezse, tüm görüşme kayıtlarım mevcut olup, CİMER dahil ilgili yerlere başvuracağımı belirtmek isterim. Tüm konuşmalarım kayıt altındadır; çalışanların verdiği farklı saatlerin hesabının sorulmasını istiyorum.
21 Ekim’de Zara online mağazasından verdiğim siparişim için 26 Ekim’de Cargox tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak 3 gündür her gün aynı mesaj geliyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Konya Meram’daki adresime teslimat bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı ceva...
28.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.990 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5439*****96). Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Siparişin bana ulaşması gereken tarih 31.10.2025’ti ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslima...
21.10.2025 tarihinde Zara ve Massimo Dutti’den verdiğim siparişlerim, Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve 24 saat içinde teslim edilmesi gerekiyordu. 22.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bana ulaşmadı. Takip numarası üzerinden kargomu sürekli kontrol ettim. Ancak 22.10.2025 gecesi s...
Zara’dan 10 Ekim’de verdiğim sipariş, 23506736615200100038 takip numarasıyla Kargoist tarafından teslim alınmıştı. 11 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verilmişti, ancak teslimat tarihi daha sonra 13 veya 14 Ekim olarak güncellendi. Bugün 15 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhang...
18.10.2025 tarihinde bir günde Kargo ile Zara’dan sipariş ettiğim 3000 TL değerindeki ceketim Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi. Pazartesi günü kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, fakat kurye tarafından teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Te...
Yorumlar