Kargo Teslimatı Sürekli Ertelendi Çalışanlar Farklı Saatler Verdi

Zara’dan 5432*****36 numaralı ceket ve t-shirt siparişim, Cargox kargo firması tarafından teslim edilecekti. Siparişim için toplam 2.209 TL ödeme yaptım. Teslimatın ilk olarak 18 Ekim’de yapılacağı bildirildi; ancak teslimat tarihi önce 20 Ekim’e, ardından 21 Ekim’e ertelendi. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresim Konya’dadır. Küçük bebeğim olduğu ve dışarıda işlerim olmasına rağmen, kargonun gün içinde teslim edileceği söylenerek sürekli evde bekletildim. Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir çalışan bana farklı bir saat verdi (örneğin 18:00’e kadar, 21:00’e kadar, 20:30’a kadar gibi). Tüm çalışanlara bu durumu ilettim; ancak her defasında beni oyaladılar ve kargom yine de gelmedi. Ayrıca, her defasında “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS ile bilgilendirildim fakat teslimat gerçekleşmedi.

Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi. Sürekli yanıltıcı ve tutarsız bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çalışanların bu tutumları hakkında işlem yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yarın da teslimat gerçekleşmezse, tüm görüşme kayıtlarım mevcut olup, CİMER dahil ilgili yerlere başvuracağımı belirtmek isterim. Tüm konuşmalarım kayıt altındadır; çalışanların verdiği farklı saatlerin hesabının sorulmasını istiyorum.