Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterildi, Muhatap Bulamıyorum

Cargo X firmasına ait pentı8123579292 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım ciddi teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dün saat 17:26’da tarafıma “Kargonuz dağıtıma çıktı” ve ardından “Teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Ancak ben o saatlerde evde değildim, ne arandım ne de teslimat kodu bilgisi istendi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor.

Kargomun içinde yaklaşık değeri 2599 TL olan giyim ürünleri bulunuyor. Kime teslim edildiği, nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Teslimatı yapan kurye beni aramadı, herhangi bir komşuma ya da apartman görevlisine bırakıldığına dair de bilgi verilmedi. Şu anda kargom fiilen kayıp durumda.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Cargo X’in santral hattına hem de Çiğli şubesine defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem maddi kayıp riski hem de bilgi alamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Cargo X’in pentı8123579292 numaralı gönderimi acilen araştırarak kargomun nerede ve kime teslim edildiğini tespit etmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.