to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Onayım Olmadan İade Sürecine Alındı İletişim Kuramıyorum
27 Kasım’da Zara’dan verdiğim siparişin Cargox kargo firmasıyla gönderimi yapıldı. Takip numaram 47110040284200100073. Kargomun teslimat şeklini özellikle teslimat noktasından teslim olarak seçtim ve pudo - Alya Teras Sitesi, Çeliktepe Mah. Ozan Sk. No:26 Kağıthane / İstanbul gel al noktasını tercih ettim. Siparişimde 3 ürün bulunuyor, gönderi ücreti 55 TL olmak üzere toplam tutar 4.285,00 TL’dir.
5 Aralık’ta kargom “dağıtımda” olarak görünüyordu. Aynı gün içerisinde bu kez “süreç devam ediyor, varış şubesinde dağıtım bekliyor” şeklinde bilgi yazmaya başladı. 6 Aralık tarihinde ise birdenbire Şişli şubede “iade sürecinde, yolda” olarak görünmeye başladı. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmadım, ürünü teslim almak istiyorum.
Bu süreçte Cargox’u telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Şube numaralarına zaten ulaşılamıyor. Ayrıca iki kere mail atmış olmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu yaşadığım, en kötü kargo deneyimlerimden biri oldu.
Herhangi bir onayım olmadan gönderimin iade edilmesini istemiyorum. Kargomun acilen seçtiğim teslimat noktasına yönlendirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Böyle bir iş görmedim kargom resmen iadeye gidiyor. Bayrampaşa aktarmaya gitmiş. Böyle bir talebim yok acilen o kargonun gel al noktasına ulaşmasını talep ediyorum
