to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Bilgilendirme Olmadan İade Edildi, Mağdur Oldum
Zara üzerinden 28.11.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişlerimin teslimatını Cargo X firmasının yapması gerekiyordu ve teslimat noktası olarak Pudo’ya ait teslimat dolaplarını seçmiştim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, beni mağdur edecek şekilde 01.12.2025 itibarıyla kargolarım için iade süreci başlatılmıştır.
Tarafıma ne Cargo X tarafından ne de Zara tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne arayan oldu ne de soran. Durumu fark edince Zara ile iletişime geçtiğimde, teknik bir aksaklık sebebiyle kargo firmasının iade sürecine girdiği ve bu aşamadan sonra yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ardından defalarca Cargo X firmasını aramama ve mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
23509034331300100074 ve 23509812628800100070 takip numaralı gönderilerim için, ürünlerimin anlaşmalı olduğum şekilde Pudo teslimat dolaplarına yönlendirilmesini veya en azından benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı şekilde iade süreci başlatılması ve sonrasında muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
