to read complaints and reviews, or file yours.Kargoların Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Mağduriyet Yaratıyor
Cargox üzerinden 5004***********36 numaralı kargolarım 10 Ocak’ta yola çıkmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde tahmini teslimat tarihi 13 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün yaptığım görüşmede kargoların ancak 15 Ocak’ta teslim edileceği söylendi.
Bu kargoları kızım yurt dışına çıkacağı için onun ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla sipariş etmiştim ve teslimattaki bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, 10 Ocak’ta yola çıktığını söylediğim halde bana ters bir üslupla 10 Ocak’ta şubede olmadığını, sadece yola çıktığını belirtti. Ben de zaten bunu ifade ettiğimi söyledim ancak buna rağmen iletişim dili nezaket sınırlarının dışındaydı.
Hem teslimatın gereksiz şekilde uzaması hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kızımın yurt dışı planı nedeniyle bu gönderilerin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
