to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Özensiz Teslimat Nedeniyle Ürünlerim Kayboldu, Yeniden Gönderim Veya İade Talebi
Amazon üzerinden 20 Ağustos tarihinde L'Oreal Paris Elseve mucizevi yağ saç kremi 2 adet siparişi verdim. Siparişim 24 Ağustos tarihinde Cargox adlı kargo firmasıyla “müşteriye teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürünler bana ulaşmadı.
Teslimat sırasında kargocuya, evimin zemin kat sol taraf balkon olduğunu, kargoyu balkona bırakmasını rica ettim. Teslimat kodumu sordu, kendisine kodu verdim ve evdekilere de balkona bakmalarını söyledim, ürün orada yoktu. Kargocuyu tekrar aradığımda paketi bahçeye doğru bıraktığını söyledi. Adresi teyitlemek için sorduğumda “e blok değil mi? ” dedi, bizim apartmanda blok olmadığını, adresin öyle olmadığını belirttim, buna rağmen “tamam oraya bıraktım” diyerek sol tarafa bıraktığını iddia etti. Komşunun balkonuna da baktık, orada da yoktu. Tüm bunlar, kargonun bize geldiği andan itibaren yaklaşık beş dakika içinde yaşandı.
Tekrar aradığımda geri dönüp yerini göstermesini rica ettim, bunun mümkün olmayacağını, siparişi bahçeye doğru “attığını” söyledi. Siparişi bu kadar özensiz bir şekilde bıraktığını, bizim bulamadığımızı ima eder bir tavır takındı ve “şu an çözümünüz ne? ” diye sorduğumda, sadece aynı sözlerini tekrar etti, ürünün bana ulaşmadığını söylememe rağmen hiçbir sorumluluk almadı.
Ardından kargo firmasını aradım, teslimat kodunu söylediğim için artık bir şey yapamayacaklarını, sadece 24 saat içinde kargo şubesinin bana dönüş yapacağını, dönüş olmazsa tekrar aramam gerektiğini belirttiler. Yıllardır farklı sitelerden online alışveriş yapan biriyim ve siparişlerimin büyük çoğunluğu balkonuma bırakılır, ardından kodu söylerim, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem Cargox firmasına hem de Amazon’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Amazon’dan ve ilgili kargo firmasından, kaybolan L'Oreal Paris Elseve mucizevi yağ saç kremi siparişim için ya ürünlerimin derhal yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo görevlisinin bu özensiz ve umursamaz teslimat şekli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
