to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'un Teslimat Yapmadan Kargoyu İade Etmesi Ve İletişimsizlik
23 Temmuz Perşembe günü LCW’den verdiğim siparişlerim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve sabah saatlerinde bana kargo takip kodu iletildi. Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı, ne bina zilim ne de telefonum aranmadı. Buna rağmen ertesi gün mobil uygulamadan baktığımda kargomun “geri iade sürecine alındığı” bilgisini gördüm.
Cargox kargo firması ne eve geldi ne de teslimat denemesiyle ilgili bir arama veya SMS gönderdi. Binamızın girişinde ve dışında kamera olmasına rağmen o gün hiçbir kargo görevlisi gelmediğini rahatlıkla ispatlayabilirim. Diğer kargo firmaları teslim edemediklerinde en azından “şubeden teslim alın, aksi halde iade edilir” şeklinde SMS gönderirken Cargox tarafından hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım, kargomu adeta koşarak iade sürecine sokmuşlar.
Hafta sonundan beri Cargox’u aramaya çalışıyorum, telefon otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden de bir muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum. Bu kadar sorumsuz ve ulaşılmaz bir kargo firmasıyla çalışılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu siparişimde tatil için aldığım ürünler vardı ve 16 Temmuz’da verdiğim sipariş bugün hâlâ elimde değil. Hem tatil hazırlıklarım aksadı hem de zamanım boşa gitti. Cargox’un, hiçbir teslimat denemesi yapmadan, arama veya SMS göndermeden kargomu iade sürecine almasını kabul etmiyorum.
Cargox’tan, LCW5607*******08#001 takip numaralı kargomun iade sürecinden çıkarılarak en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma neden teslimat yapılmadığı ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tarafıma ulaşılmadı çözüm bulunmadı
Cargox bana kargo sorunu yaşattığı halde yine LCW siparişimi bu sabah cargox a teslim etmiş ama bu saat oldu cargox hala yola çıkmadı aynı şehirdeyiz sonuçta bir mağduriyet var benden kaynaklı değil acilen kargomun bu akşam geç vakitte olsa gelmesini talep ediyorum bu mağduriyete son verin artık lütfen
