to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X’in Yanıltıcı Randevu Notu Ve Teslimat Gecikmesi
Amazon üzerinden Uğur Home Store satıcısından Stanley Classic Legendary 2.3 litre yeşil vakumlu termos siparişi verdim ve ürünüm Cargo X firması ile gönderildi. Ancak kargo firması ürünü teslim etmemek için sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan yöntemlere başvuruyor.
Önce adres teyidi eksik denilerek o gün teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar arayıp yeniden adres teyidi istediler, buna rağmen yine ürün teslim edilmedi. Ardından kargo takip ekranına “25 Ağustos Salı 12:34 – Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi, paket istenen zaman diliminde teslim edilecek” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşmüşler. Ben herhangi bir randevu talebinde bulunmadığım halde sistemde bu şekilde görünmesi açıkça yanlış bilgilendirmedir.
Şu an ürünüm 3 gündür teslim edilmiyor ve iki gün boyunca evde kargo beklemek zorunda bırakıldım. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, Cargo X tarafına ulaştığımda ise herhangi bir dönüş alamıyorum. Kargo takip ekranında kargo firması Cargo X, takip kimliği ise kar2192640 olarak görünmekte.
Hem ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini hem de teslimat sürecinde tarafıma atfedilen yanlış notun sistemden düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bahane ve yanlış kayıtlar nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Maalesef hizmet kaliteniz son derece yetersiz. Kargo teslimatını gerçekleştirmediğiniz halde sisteme müşteriden kaynaklı bir sorun varmış gibi gerçek dışı notlar düşüyorsunuz. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansız; saatlerce hatta bekletilmemize rağmen hiçbir muhatap bulamıyoruz. WhatsApp hattınız ise son derece yetersiz; sisteminize kayıtlı gönderdiğiniz takip numarasını dahi "böyle bir ürün yok" diyerek tanımıyor. Kocaeli’nden İzmir’e 1 günde ulaşan paket, 3 gündür şubenizde bekletildiği ve teslim edilmediği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Oluşturduğunuz bu mağduriyet ve kötü hizmet anlayışı yüzünden ciddi bir müşteri kaybı ve iade yükü yaşadığınızı düşünüyor, durumun incelenmesini talep ediyorum.
Şaka gibi iade ediyorum aranıyorum Ürün yeni geldi deniliyor Halbuki bugün 3 gün oldu ve ben takip ettiğimde Çiğli de görünüyordu iki gündür adres teyidi numaradan Randevu benden habersiz oluşturuluyor Benimle görüşülmüş gibi Çok ciddiyetsiz ve kontrolsüz bir kargo şirketi Halbuki bana deselerdi 3 gün sonra teslim etsek bunu daha anlamlı bulurdum. Yalan dolan Kınıyorum
Şaka gibisiniz Alıcı kabul etmedi ne ya Yalan üstüne yalan Biz türlü yalanlarla teslim edemedik demiyorlar Hala yalan dolan Kargo X sizi kınıyorum
Alıcı kabul etmedi değil Sizin yalan dolan not düşmeleriniz 3 gün elinizde tuttuğunuz kargoyu teslim edememeniz Daha bugün geldi diye yalan söylemeniz İade sebebi Ciddiyetsiz bir şirket kargo X Lütfen bu kargo ile gelen gönderilere dikkat edin Gerçi şöyle baktım şikayet varda bu kargonun çok mağduru var
