to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Teslimat Gecikmesi Ve Cargox Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Amazon Prime üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde bir adet Stanley termos siparişi verdim. Siparişim 17 Temmuz 2026 tarihinde Cargo X firmasına teslim edilmiş ve takip kimliği olarak kar1628507 atanmış görünüyor. Kargo takip ekranında paketimin gönderici tesisinden ayrıldığı yazmasına rağmen, 20 Temmuz 2026 tarihinde Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken gönderim hâlâ bana ulaştırılmadı ve yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte Cargo X’un müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun güncel durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor. Amazon Prime kapsamında, belirlenen teslim tarihine uyulmaması ve müşteri hizmetlerinden yanıt alınamaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürün elime ulaşmadığı için Amazon Prime üzerinden de iade talebinde bulunamıyorum ve bu durum karşısında da bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Temmuz 2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim, sistemdeki bilgilere göre 17 Temmuz 2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 20 Temmuz 2026 olarak belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir gelişme olmadı, gönderi hâlâ teslim edilmedi.
Elimde yalnızca Cargox sisteminde yer alan kar1628507 takip kimliği bulunuyor. Cargox’un sitesinden bu takip kimliği ile sorgulama yaptığımda “gönderi numarası linki çözülemedi” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum, gönderiyle ilgili herhangi bir hareket veya detay görüntüleyemiyorum.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da herhangi bir dönüş sağlanmaması nedeniyle hem teslimatın yapılmaması hem de iletişim kurulup açıklama yapılmaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün gecikmeksizin teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
