Kargo X Yanlış Teslim Bildirimi Yaptı, Ürünüm Yok; Hızlı Araştırma Ve İade İstiyorum

LCW üzerinden verdiğim yarın teslimatlı 260722120381 numaralı siparişim için 23.07.2026 sabah saatlerinde Cargo X adlı firmadan “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde kargoyu bekledim, ancak saat 19.57’de “kargonuz teslim edilmiştir” mesajı geldi. Kapımı hiç kimse çalmadı, herhangi bir teslimat kodu paylaşmadım ve kapıya çıktığımda da ortada hiçbir kargo yoktu.

Kargo şirketini aramaya çalıştığımda da mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir muhatap bulamadım. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünüyor olmama rağmen, fiili olarak hiçbir ürün teslim edilmediği için mağdur durumdayım.

İstanbul Başakşehir’deki teslimat adresime yapılması gereken bu gönderinin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ya da sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem LCW’nin hem de Cargo X firmasının bu tür hatalı teslimat durumlarında müşteriyle hızlıca iletişime geçerek süreci şeffaf ve çözüm odaklı yönetmesini talep ediyorum.