Kargo X Şubede Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Cargo X ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Cream Co adlı internet sitesinden 18 Ocak’ta 1.400 TL tutarında kozmetik ürünler siparişi verdim ve siparişim 19 Ocak’ta sscrc9218577 takip numarasıyla kargoya verildi. Ancak kargom günlerdir Ataşehir şubesinde bekliyor ve tahmini teslim tarihi en az 3 gün sarkmış durumda. Aynı ilçe içinde, Ataşehir Kayışdağı bölgesine gelecek bir kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini kabul edemiyorum.

Süreç boyunca kargo durumunu sistem üzerinden takip ettim ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma yanıt alamadım. Doğru düzgün bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, şubeye direkt bağlanabileceğim bir telefon bilgisi de bulamıyorum. Üstelik pazar günü teslimat yaptıklarını belirtmelerine rağmen pazar günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşadığım bu süreç, şimdiye kadarki en kötü kargo deneyimim oldu.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, Kayışdağı’ndaki adresime teslim edilmesini ve gönderimin kaybolmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.