Cargo X Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, Teslimat Gecikiyor!

1 Aralık’ta internet üzerinden verdiğim kozmetik içerikli siparişimin kargosu Cargo X firmasına teslim edildi ve 4 Aralık Perşembe günü 'Sn. Başak b**,... Firmasına ait 3000014976763 takip numaralı gönderiniz Cargo X tarafından kabul edilmiştir' içerikli bir SMS aldım. Daha önce hiç duymadığım bu firmanın şubesi evime yaklaşık 1 km uzaklıkta olmasına ve kargonun çıkış yeri ile teslimat adresinin ikisinin de İstanbul olmasına rağmen, paketimin en geç iki gün içinde teslim edilebileceğini düşündüm.

Cumartesi gününe kadar herhangi bir teslimat olmayınca, 8 Aralık Pazartesi günü SMS’teki linke tıkladığımda kargonun Konya’ya gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Cargo X’i telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve firmaya ulaşamadım. Ardından kozmetik firmasının müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili şikayet kaydı açacaklarını belirttiler ve sonrasında 'Siparişinizin teslimatıyla ilgili hızlandırma talebiniz gerekli birimlere iletilmiştir, en kısa sürede tarafınıza teslimatı sağlanacaktır' şeklinde bir e-posta aldım. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve gönderim hâlâ Konya’da görünmeye devam ediyor.

İstanbul içinden alınan ve yine İstanbul içine teslim edilmesi gereken bir kargonun günlerdir Konya’da görünmesi ve Cargo X firmasına hiçbir iletişim kanalından ulaşılamaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Geçen haftadan beri teslimat bekliyorum. Cargo X firmasından, 3000014976763 takip numaralı gönderimi daha fazla gecikme yaşanmadan, acilen teslim etmesini talep ediyorum.