Kargo Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

Cargo X ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 2 Aralık tarihinde tahmini teslim tarihi görünen, içinde ayna bulunan ve takip numarası 24811206351000100035 olan kargom Ataşehir şubesinde 4 gündür bekliyor gözükmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde gönderimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sistemde doğru düzgün bir güncelleme yapıldı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Yaklaşık 10 dakikadır telefon çalmasına rağmen açan kimse olmuyor. Daha önceki arayışımda da ancak üçüncü denememde müşteri temsilcisine ulaşabildim. O görüşmede kargoyu gün içinde ya da ertesi gün dağıtıma çıkaracaklarını söylediler fakat o günler de geçti, hâlâ bir hareket yok.

Koskoca bir kargo firmasında telefona bakacak kimsenin olmaması ve bu kadar basit bir teslimatın günlerce bekletilmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Kargomun artık en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım olumsuz deneyimi gerekli bütün platformlarda ve ilgili mercilerde dile getireceğimi belirtmek istiyorum.