Kargo ‘Ulaşılamadı’ Gibi Yanıltıcı Bilgiyle Geri Gönderildi, Düğün İçin Acil Ürünlerim Mağdur Oldu

Modaselvim’den çeşitli elbise ve kıyafetler sipariş ettim, gönderim Cargox ile yapıldı. Cuma gününden bu yana kargomun teslim edileceğine dair üç kez SMS aldım, her seferinde “bugün teslim edilecek” denildiği için evde bekledim. Bugün de yine teslim edileceğine dair mesaj geldi, ayrıca Modaselvim’i aradığımda gün içinde mutlaka ulaşacağını söylediler.

Ancak daha sonra bana, adrese ulaşılamadığı için kargonun geri gittiğine dair bir mesaj geldi. Oysa ben gün boyu evdeydim ve sistemde kayıtlı telefon numaram da aktif olarak açık durumda. Ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir görevli oldu. Buna rağmen “ulaşılamadı” denilerek gönderinin geri gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerim bana acil lazımdı, iki gün içinde düğünüm var ve bu siparişi özellikle bu tarihe güvenerek verdim. Bu süreçte hem Cargox’un teslimat konusundaki ciddiyetsizliği hem de verilen teslim sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun en hızlı şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak elime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.