to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Uzun Bekleme Ve Müşteri Desteğinin Cevapsızlığı
Cargo X firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 10 Ocak saat 09:57’de teslim aldıkları hap12449130 takip numaralı kargom, sistemde 12 Ocak’tan beri Kadıköy şubesinde bekliyor görünüyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. İçerisinde değeri 3000 TL’nin üzerinde ürünler bulunan bu kargonun bu kadar uzun süre şubede tutulması mağduriyet yaratmaktadır.
13 Ocak akşamı 850’li müşteri destek hattını aradığımda, talebimin Kadıköy şubesine not olarak iletileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili bir ilerleme oldu. Son iki gündür müşteri destek hattı da telefonlara hiç cevap vermiyor, Kadıköy şubesinin telefonu ise sürekli kapalı.
Hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, kayıt açılabilecek bir online kanal dahi olmaması nedeniyle sorunumu iletebileceğim hiçbir resmi kanal kalmamış durumdadır. Cargo X’ten, hap12449130 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan iletişim ve hizmet aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Hala benimle kimse temasa geçmedi, hala kargo takip linkinde ve de telefon servisinde bana teslimin ayın 12 sinde (4 gün öncesi) yapılacağını bildiriyor. Hala müşteri hizmetlerini aradığımda ve ilgili numarayı tuşladığımda kimse açmıyor. Şikayet var a dün Cargo X adına gerekli incelemelerin yapılacağı ve bana bilgi verileceği şeklinde girilen cevap demek ki sadece usülen yazılmış.
Bu şikayeti açtıktan sonra 4 gün geçti, ne satın aldığım ürünleri teslim aldım, ne beni kimse aradı, ne de ben müşteri servisine ulaşabildim. Üstüne üstlük satın aldığım alışveriş sitesine dün teslim yapıldı kaydı girilmiş. Tam bir skandal, kötü hizmeti geçtim iyi niyetten de kuşkuluyum.
